Если вы собираетесь на отдых, уже купили билеты, упаковали чемоданы, пришло время позаботиться о том, чтобы при проживании в отеле вы наслаждались комфортом и уютом, а не решали бытовые мелочи, доставляющие неприятности. Бывает в гостинице туристы сталкиваются с различными ситуациями, оставляющими не самые приятные впечатления от путешествия:
- Позднее заселение, ранее выселение;
- Несоответствие номера фотографиям на сайте;
- Отсутствие условий, заявленных на сайте (доступ в интернет, бытовая техника, горячее водоснабжение, детская кровать и т.д.);
- Посторонний шум.
Что может поджидать туристов при заселении в номер и как избежать неприятностей в отеле, мы расскажем в этой статье.
Несовпадение номера на фотографии на сайте и в реальности
Самая распространенная ситуация — несоответствие номера фотографиям в интернете. Если вы приехали в другую страну и при заселении в апартаменты увидели, что их состояние отличается от красивых фото на сайте, то можете решить эту проблему двумя способами:
- По предоплате — отмените бронь, останьтесь в гостинице на 1 день. Как правило, если отменять бронь за сутки, деньги за оставшиеся дни возвращаются в полном объеме;
- Без предоплаты — отменяйте бронь, ищите новое место для проживания. Перед отменой брони убедитесь, что в других отелях в наличии свободные номера.
Несоответствие состояния номерного фонда фотографиям на сайте отеля — не редкость. Исключить подобную ситуацию возможно, если внимательно изучить отзывы о выбранной гостинице от туристов на сайте или форумах.
Бытовые мелочи
К сожалению, от бытовых неприятностей в отеле не застрахован ни один гость. Если вас заселили в номер, где исправно работает бытовая техника, кондиционер, в наличии холодная и горячая вода. Это не значит, что при проживании не выйдет из строя телевизор или не засорится сантехника. В таких ситуациях необходимо незамедлительно обращаться к администратору гостиницы. Управляющий решит проблему — пришлет сантехника, электрика, либо вовсе заменит неработающую бытовую технику.
Посторонний шум
Бывают ситуации, когда в отеле все идеально: номер в отличном состоянии, бытовая техника, санитарно-техническое оборудование исправно работает, но находится в апартаментах некомфортно из-за шумных соседей. Безусловно, в отелях существуют определенные правила, которых должны придерживаться гости. Но, если в соседнем номере поселится семья с детьми или пожилая пара, которая любит громко смотреть телевизор, это может превратить отдых в большую проблему. Выход из ситуации — призвать на помощь администратора гостиницы и обратиться с просьбой переселить в аналогичный номер. Если свободных апартаментов не окажется, попросите беруши — от шума не избавитесь, но сможете спокойно отдыхать.
Заключение
Конечно, многие гостиницы с безупречной деловой репутацией делают все необходимое для ее поддержания и обеспечивают высококлассный сервис клиентам. Если, проживая в гостинице вы столкнетесь с форс-мажорной ситуацией, не стесняйтесь обращаться к обслуживающему персоналу, который решит проблему в максимально короткие сроки.
Совет: перед тем, как забронировать номер и отправиться в путешествие, внимательно изучите отзывы пользователей в интернете — если гости отеля остались довольны проживанием, смело пакуйте чемоданы и отправляйтесь в путь с легкой душей и хорошим настроением.
